Produkt dnia
TALERZ deserowy śniadaniowy 20 cm
TALERZ deserowy śniadaniowy 20 cm
76,75 zł
szt.
Nowości
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
55,47 zł
szt.
KUBEK czeski 220 ml
KUBEK czeski 220 ml
41,86 zł
szt.
MISKA Serce Forma do ciasta 20.5 cm
MISKA Serce Forma do ciasta 20.5 cm
82,96 zł
szt.
MISKA Serce Forma do ciasta 20.5 cm
MISKA Serce Forma do ciasta 20.5 cm
57,99 zł
szt.
Reklamacje i zwroty

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.609655106 lub pod adresem e-mail: info@kristall-keramik.pl

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@kristall-keramik.pl lub telefonicznie: +48.609655106. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

 

  Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.pdf

Bestselery
Serwetki papierowe Bolesławiec 33 cm
Serwetki papierowe Bolesławiec 33 cm
7,99 zł
szt.
KUBEK 300 ml
KUBEK 300 ml
37,82 zł
FILIŻANKA do espresso 60 ml
FILIŻANKA do espresso 60 ml
37,64 zł
szt.
Podstawka KIELISZEK do jajek
Podstawka KIELISZEK do jajek
24,96 zł
szt.
KUBEK 170 ml
KUBEK 170 ml
29,00 zł
szt.
TALERZ deserowy śniadaniowy 19 cm
TALERZ deserowy śniadaniowy 19 cm
36,06 zł
TALERZ deserowy śniadaniowy 20 cm
TALERZ deserowy śniadaniowy 20 cm
49,17 zł
szt.
FILIŻANKA do herbaty kawy 180 ml
FILIŻANKA do herbaty kawy 180 ml
45,39 zł
szt.
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
43,54 zł
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
48,66 zł
szt.
KUBEK czeski 220 ml
KUBEK czeski 220 ml
29,25 zł
MISECZKA 9 cm
MISECZKA 9 cm
18,15 zł
szt.
MISECZKA 9 cm
MISECZKA 9 cm
22,69 zł
szt.
KUBEK 170 ml
KUBEK 170 ml
28,29 zł
szt.
FILIŻANKA do herbaty kawy 200 ml
FILIŻANKA do herbaty kawy 200 ml
51,44 zł
szt.
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
38,33 zł
szt.
KUBEK czeski 220 ml
KUBEK czeski 220 ml
29,25 zł
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
37,88 zł
KUBEK 170 ml
KUBEK 170 ml
28,29 zł
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
48,66 zł
szt.
FILIŻANKA do herbaty kawy 200 ml
FILIŻANKA do herbaty kawy 200 ml
58,79 zł
szt.
Talerzyk deserowy 16 cm
Talerzyk deserowy 16 cm
50,93 zł
szt.
KUBEK czeski 350 ml
KUBEK czeski 350 ml
38,83 zł
KUBEK czeski 220 ml
KUBEK czeski 220 ml
36,56 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl